マーケティングの一円ひとつまで、その見返りまでたどれるように。

予算はきれいな明細で出ていき、物語になって帰ってきます。どちらの半分が効いたかは四半期レビューごとの議論で、打通したデータを誰も持たないため、議論は終わりません。

実際のお金をかけて獲得したリードが、週末のあいだ返答されずに残り、月曜には最初に返信した人のものになっています。

誰かが五つのプラットフォームのエクスポートを一つの資料にまとめるのに数日を費やし、それが回覧される頃には、そこに書かれたキャンペーンはもう終わっています。

各チャネルは二言語で毎日のバリエーションを求め、チームは一言語で週一しか作れません。その差は沈黙で、あるいは代理店への支出で埋められます。